- Para ponerse en contacto con Facebook, asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Facebook. A continuación, desde la página de inicio, debe hacer clic en el signo de interrogación en la esquina superior derecha de la pantalla y usar “Informar un problema”. Pero esta opción puede ser bastante lenta.
- Es bastante difícil comunicarse con Facebook por teléfono, ya que la empresa evita la mayoría de las llamadas destinadas al servicio de atención al cliente.
- Es posible que no obtenga la respuesta esperada para sus correos electrónicos. Puede enviar preguntas, consultas o incidencias, pero no se garantiza la respuesta.
- Hay numerosos correos no deseados disponibles en la web que afirman ofrecer atención al cliente de Facebook por teléfono o chat. Pero creer en bling-folded puede causarle pérdida de datos y dinero.
- La plataforma más confiable es la página del Centro de ayuda de Faceboo, ya que lo conecta directamente con la empresa.
Todos nos sentimos en contacto con Facebook de vez en cuando. El motivo de contacto puede variar para cada uno de ustedes y, por lo tanto, se requiere soporte especializado.
Aquí, en esta publicación, le presentaremos las diferentes opciones de soporte de Facebook disponibles para que los usuarios lleguen al centro de ayuda.
Por lo tanto, revise todas las plataformas de contacto de FB y elija la mejor combinación para usted.
Cuentas:
Nombre de usuario y contraseña: Aquí puede encontrar una solución a sus consultas relacionadas con la contraseña. Además, si no puede iniciar sesión en su cuenta de FB. Esta sección le puede dar una solución.
Seguridad de la cuenta: mantener la seguridad de su cuenta de FB es importante para reducir el riesgo de datos. Hay múltiples funciones de seguridad que ofrece Facebook. Para mejorar la seguridad de su cuenta o agregar una capa adicional de protección, pruebe esta sección. Cambiar la contraseña de FB es la mejor manera de proteger su cuenta.
Cuenta deshabilitada: si su cuenta ha sido deshabilitada debido a la inelegibilidad, pruebe este enlace de soporte y deje que el centro de soporte lo ayude. Es posible que deba proporcionar la verificación de identidad o una copia de su prueba de identificación.
Cuenta bloqueada: si su cuenta ha sido bloqueada temporalmente, debe visitar este enlace de soporte para desbloquear su cuenta de Facebook.
Desactivar cuenta por ser menor de edad: una persona debe tener al menos 13 años para crear la cuenta de FB. Pero si su cuenta fue deshabilitada por ser menor de edad, debe verificar los criterios de elegibilidad y verificar su edad.
Cuenta de impostor: si te encuentras con una cuenta de Facebook que parece pretender ser otra persona, puedes informarlo a Facebook. Para conocer todo el proceso, utilice esta sección.
Mi cuenta personal ha sido conmemorada: si su cuenta de FB ha sido conmemorada por error por Facebook, simplemente puede solicitar a Facebook que la reconsidere y reactive su cuenta.
Acceso:
Accesibilidad: Facebook siempre intenta ayudar a los usuarios que tienen problemas para acceder a su cuenta de Facebook, por cualquier motivo. Además, en esta sección, también puede conocer la lista completa de funciones para personas con discapacidades, pérdida de visión, sordera y otros temas.
Acceso restringido (IP incorrecta): si la dirección IP (Protocolo de Internet) está creando un problema al acceder a su cuenta de Facebook, esta sección está destinada a ayudarlo y brindarle apoyo. Si recibe mensajes frecuentes de FB para un ISP mal configurado, puede informarlo en esta sección.
Descargar información personal de FB: si desea acceder y descargar sus fotos, publicaciones, reacciones y comentarios personales, use la herramienta Acceder a su información. Esta página incluye todos los detalles relacionados con el acceso o la descarga de su información almacenada en el servidor de FB.
Asistencia para la Accesibilidad para personas con discapacidad: Si quieres saber sobre la tecnología de asistencia para personas con capacidades especiales, esta sección de soporte de Facebook es lo que necesitas. Puede obtener ayuda de cualquier forma de tecnología de asistencia, como NVDA, TalkBack, Voice Assistant, Voice Over, Window-Eyes, Dragon NaturallySpeaking y otros.
Anuncios:
Vista previa pendiente de anuncios: si el anuncio que ha publicado está en estado pendiente durante más de 24 horas.
Preferencias de anuncios: si desea administrar sus anuncios de una mejor manera agregando o eliminando las preferencias, puede obtener ayuda aquí.
Consulta de facturación: si está buscando soporte para cargos publicitarios particulares, administración de anuncios, cupones y otras opciones relacionadas con el pago, esta es la mejor plataforma para obtener soporte confiable.
Bloquear u ocultar anuncios: ver un anuncio en Facebook es totalmente su elección y si desea ocultar algún anuncio específico, simplemente puede obtener ayuda de esta sección. Aquí encontrará el soporte paso a paso.
Administrador de anuncios de Facebook: esta es básicamente una herramienta que lo guía en todo el proceso de creación y administración de anuncios. Además, obtendrá información completa sobre la ejecución de anuncios en FB, Instagram, Messenger y la red de audiencia.
Informes:
Informe de abuso: si desea que Facebook revise algo y tome medidas al respecto, puede usar las funciones de “informar abuso” de FB. Se tomará la opción adecuada frente a la cuestión. El equipo verificará el contenido abusivo y lo eliminará si es necesario.
Informar un problema con Facebook: si Facebook comienza a responder de una manera extraña, o encuentra algo inusual con su cuenta de FB, simplemente puede informar el problema con Facebook.
Informes por violación de la privacidad: si cree que su privacidad en Facebook se viola en FB, debe informarlo a Facebook en el acto. Puede denunciar cualquier publicación, foto, video u otro medio en caso de una violación de la privacidad.
Cuenta pirateada o falsa: si desea informar una cuenta pirateada o comprometida a FB, esta sección es para usted. En caso de que alguien más haya accedido a su cuenta o se haga pasar por usted en FB, debe llevar su problema al equipo de FB.
Muerte e invalidez:
Administrar cuenta fallecida: si su Facebook sabe que el usuario ha fallecido, FB lo cambia a la cuenta conmemorativa, donde todos los amigos y familiares pueden compartir sus recuerdos. Además, dichas cuentas se guardan por separado para que nadie pueda iniciar sesión en la cuenta de la persona fallecida.
Contactos heredados: si es un contacto heredado de una cuenta conmemorativa, puede administrar la cuenta de la persona fallecida. Pero solo podrá fijar una publicación, responder a una nueva solicitud, actualizar las imágenes de perfil.
Solicitud de eliminación: puede ayudar a FB a eliminar una cuenta de la cuenta de su ser querido. Pero para esto, debe proporcionar los documentos requeridos para confirmar la relación con la persona fallecida. Obtendrá la explicación perfecta para este tema en esta sección.
Solicitar contenido de la cuenta de una persona fallecida: Aquí puede obtener un formulario para solicitar el contenido de la cuenta de una persona fallecida. Debe representar la prueba del gobierno para obtener los datos de la cuenta de FB de una persona fallecida.
Acceso:
Iniciar sesión por error: si recibe el mensaje “Debe iniciar sesión para ver el error de esta página”, debe visitar esta página y completar el formulario que ve en la página y adjuntar la captura de pantalla junto con el formulario.
Problema de inicio de sesión: si no puede iniciar sesión en su página de inicio de Facebook, debe informar a FB al respecto. Repórtelo a FB usando esta página y proporcione los detalles requeridos para obtener soporte.
Controles de seguridad que impiden el inicio de sesión: en caso de que los controles de seguridad de FB le impidan iniciar sesión constantemente en su cuenta de FB, puede informar a FB utilizando este formulario.
Móvil:
El problema con Facebook en dispositivos móviles: las personas que no pueden usar Facebook en su dispositivo móvil pueden informarlo a FB.
Agregue un número de teléfono móvil a la cuenta de FB: Agregar su número de teléfono móvil a su cuenta de FB puede mejorar la seguridad de su cuenta, puede obtener la guía completa aquí.
Nombres y nombre de usuario:
Cambiar su nombre específico de idioma: si está utilizando un nombre específico de idioma para su cuenta de FB, debe verificar su autenticidad y eso se puede hacer aquí.
El nombre no fue aceptado: en caso de que no pueda registrarse en FB, asegúrese de estar usando su nombre real. Complete el formulario para que pueda obtener ayuda de expertos.
Cambie su nombre: Facebook podría suspender su cuenta por no usar un nombre auténtico, así que asegúrese de registrarse con su nombre real, pero si ya creó una cuenta de FB con un nombre elegante, puede cambiarlo en cualquier momento usando esta sección de ayuda. .
Pagos y cargos de Facebook:
Soporte de pago: las personas que usan una cuenta comercial pueden usar esta página para obtener ayuda con respecto al problema de pago con anuncios, anuncios promocionados, juegos, regalos, donaciones y compras de noticias.
Registro de pago de desarrollador: para recibir pagos en FB usando otras aplicaciones, regístrese usando esta página de ayuda.
Fotos y videos:
Algo está roto (fotos): puede informar fácilmente si encuentra algo mal en FB, o dar comentarios o sugerencias generales, con esta sección.
Eliminación de fotos: si encuentra alguna imagen que no desea compartir en FB o tiene un problema de privacidad, puede informarlo al centro de ayuda de FB para obtener una solución adecuada.
Solicitud de eliminación de video: si encuentra un video que viola su preocupación por la privacidad, repórtelo a Facebook usando este enlace. Elige el motivo correcto y envíalo a FB.
El problema con los videos de la cámara web: informa un problema con los videos de la cámara web desde esta página. Solo proporcione los detalles requeridos para la mejor ayuda
Derechos de autor y marcas registradas
Formulario de informe de derechos de autor: este formulario puede ayudarlo a informar algo que considera que infringe activamente los términos de sus derechos de autor. Debe describir el problema usando una razón válida.
Formulario de consulta de reclamo de marca comercial: si FB elimina algo de su cuenta debido a la marca comercial, pero no está de acuerdo con esta decisión, puede enviar una apelación a Facebook usando esta sección.
Datos:
Solicitud de datos del niño: si su hijo ha creado una cuenta de FB y desea los datos antes de que se elimine la cuenta, puede usar esta página de ayuda.
Preguntas sobre la política de uso de datos: personas que desean información detallada sobre la política de datos de Facebook o el acuerdo de Facebook con TRUSTe.
Centro de ayuda oficial de FB:
Los usuarios de FB pueden conectarse con la plataforma de soporte directamente usando el foro de la comunidad de Facebook.
Usarlo es bastante simple, simplemente abra el enlace Foro desde su navegador. Verá un cuadro de búsqueda en la parte superior.
Utilice la barra de búsqueda para solicitar encontrar lo que está buscando, encontrará las diversas consultas similares. Si hay algún tema estrechamente relacionado que todavía está activo, puede publicar los detalles de su pregunta en el mismo hilo, pero si no hay tal discusión disponible, puede crear un nuevo hilo usando el botón “Hacer una pregunta”.
Además, las personas que se consideran lo suficientemente competentes como para convertirse en expertos en la comunidad de FB y establecerse como expertos al responder el hilo publicado.
Páginas oficiales de Facebook:
Puede encontrar una serie de páginas oficiales de Facebook. Estas páginas responderán a sus consultas y publicarán increíbles actualizaciones de FB.
Aquí está la lista de páginas que pueden ayudarlo de una manera diferente:
Facebook: La página oficial de Facebook siempre está disponible para ayudarte, guiarte, apoyarte y actualizarte sobre varios temas.
Facebook para empresas: Facebook para empresas es un lugar ideal para que las personas con objetivos comerciales reciban ayuda y orientación.
Facebook y privacidad: esta página de FB tiene como objetivo ayudar a los usuarios con problemas de privacidad. Aprenderá sobre sus derechos de privacidad y otra información relacionada.
Medios de Facebook: aquí puede aprender cómo la mayoría de las organizaciones de medios y figuras públicas utilizan Facebook.
Desarrolladores de Facebook: Obtén una nueva aplicación y monetízala con Facebook.
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Source: vtt.edu.vn